Често задавани въпроси (FAQ)
Изпращате ли поръчки в чужбина?
Да, изпращаме поръчки в цял свят от Европа.
Цената за доставка се изчислява автоматично при финализиране на поръчката. Винаги получавате и номер за проследяване.
Предлагате ли безплатна доставка?
Да. Предлагаме безплатна международна доставка за всички поръчки на стойност над 150 €.
Вашата поръчка ще бъде изпратена с внимание, проследяване и грижа.
За поръчки под тази стойност, цената за доставка се изчислява при плащане според локацията и теглото.
Какъв е срокът за обработка на поръчките?
Обработката обикновено отнема между 1 и 2 работни дни, в зависимост от продукта.
За лимитирани или изчерпани артикули срокът може да достигне до 7 работни дни.
Каква е политиката ви за връщане и възстановяване на суми?
Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, можете да върнете физически продукт в срок от 14 дни за пълно възстановяване на сумата.
Моля, уверете се, че продуктът е неизползван и в оригиналната си опаковка.
Дигиталните продукти не подлежат на връщане или възстановяване на суми, поради естеството на продукта и незабавния достъп до файловете след покупка.
Мога ли да върна или заменя продукт?
Искаме да сте напълно доволни от своята поръчка.
Приемаме връщания в рамките на 14 дни от доставката за неизползвани артикули.
Моля, свържете се с нас предварително, за да уточним детайлите.
Дигиталните продукти не подлежат на връщане/замяна или възстановяване на суми, поради естеството на продукта и незабавния достъп до файловете след покупка.
Какви са условията за използване на дигиталните ви продукти?
Нашите дигитални дизайни, като хартии и елементи, са предназначени за лична употреба или за малък бизнес за създаване на завършени физически продукти, например ръчно изработени албуми, дневници, картички и други.
Не е позволено:
- препродаване, споделяне или подаряване на дигиталните файлове
- принтиране и продажба на дизайните като самостоятелни продукти
- използване на дизайните в дигитални продукти за продажба, дори след промяна
- промяна на дизайна и цветовете
Поради естеството на продукта, дигиталните файлове не подлежат на връщане или възстановяване на сума.
Ако срещнете проблем с файловете си, свържете се с нас и ще съдействаме.
Приемате ли индивидуални поръчки?
Не предлагаме изработка по индивидуална поръчка.
Всеки продукт в нашия магазин вече е завършена история.
Надяваме се да откриете такава, която да говори точно на вас.
Какви продукти предлагате?
В Scrapbooky ще откриете оригинални дизайнерски хартии, чипборд елементи, книговезки текстили и ръчно изработени декорации.
Всички продукти са създадени от нашия малък екип от дизайнери и крафтъри с любов към детайла и разказването на истории.
Мога ли да използвам вашите продукти в артикули, които продавам?
Да. Повечето от нашите материали са подходящи за малки търговски проекти, като ръчно изработени албуми, дневници, кутии и други крафт продукти.
Единственото ни условие е да не се препродават дигиталните файлове и да не се преиздават нашите дизайни за продажба.
Ако се колебаете за конкретна употреба, не се колебайте да се свържете с нас.